1. Entité Juridique & Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles sur ce site et lors de l'organisation de nos circuits moto est :
- Marque & Site Web : Morocco Motorcycle Trips (www.moroccomotocycletrips.com)
- Entité Juridique / Raison Sociale : Morocco Motorcycle Trips
- Directeurs d'Expédition : Mohamed & Elisa
- Base d'Expédition : Merzouga, Maroc
- E-mail Officiel : moroccomotorcycletrips@gmail.com
- Téléphone & WhatsApp Maroc : +212 651 398 214
- Support Européen (Italie) : +39 333 864 0127
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons les données personnelles que les visiteurs et pilotes nous transmettent volontairement via nos formulaires, nos e-mails ou WhatsApp :
- Identité et Coordonnées : Nom complet, adresse e-mail, numéro WhatsApp ou téléphone, pays de résidence.
- Préférences de Voyage et de Pilotage : Circuit sélectionné, dates de départ envisagées, durée du séjour, nombre de pilotes (solo, groupe, ou pilote avec passager duo), modèle ou catégorie de moto souhaitée (trail aventure, dual-sport, scrambler ou moto personnelle), niveau d'expérience de conduite.
- Informations Logistiques Volontaires : Régimes alimentaires spécifiques, souhaits d'hébergement, particularités médicales pertinentes pour les pistes sahariennes ou de haute montagne, détails des vols pour les transferts.
- Journaux Techniques : Données techniques de connexion au serveur (adresse IP, navigateur, URL demandées) traitées uniquement pour des impératifs d'administration et de sécurité réseau.
Règlement : Aucun numéro de carte bancaire n'est collecté ni enregistré sur ce site web. Les acomptes et règlements de circuits sont traités par virement bancaire direct ou solutions sécurisées convenues lors de la confirmation du séjour.
3. Finalités de l'Utilisation des Données
Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour des finalités légitimes d'organisation de voyages et de relation client :
- Réponse aux Demandes de Renseignements : Conseil personnalisé sur les itinéraires, les cols de l'Atlas, les pistes du désert et les conditions météo.
- Gestion des Réservations : Confirmation des dates, préparation technique de la moto choisie et réservation des riads, kasbahs et bivouacs de luxe.
- Logistique et Sécurité des Raids : Organisation du véhicule 4x4 d'assistance mécanique et bagages, coordination des pièces de rechange et du guidage.
- Préparation du Pilote : Envoi des briefings préparatoires, traces GPS, conseils d'équipement et points de rendez-vous.
- Assistance Directe : Support réactif avant, pendant et au retour de votre expédition au Maroc.
- Conformité Réglementaire : Respect des obligations administratives et touristiques du Royaume du Maroc.
4. Échanges via WhatsApp et E-mail
Afin d'offrir une réactivité optimale aux pilotes internationaux, nous proposons des canaux directs :
- WhatsApp : Vous pouvez contacter notre assistance marocaine (+212 651 398 214) ou européenne (+39 333 864 0127). WhatsApp est un service fourni par Meta Platforms. Son utilisation est régie par les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de WhatsApp. Bien que le contenu soit chiffré de bout en bout, les métadonnées techniques relèvent des politiques de Meta.
- E-mail : Écrivez-nous à moroccomotorcycletrips@gmail.com. Les messages transitent par les serveurs sécurisés de Google Workspace et de votre propre messagerie.
Il est recommandé de ne pas transmettre de documents d'identité confidentiels par messagerie ouverte avant la confirmation formelle de votre dossier.
5. Cookies et Outils d'Analyse
Nous privilégions une expérience numérique épurée et respectueuse de votre tranquillité :
- Aucun Cookie Publicitaire : Ce site web n'utilise aucun traceur publicitaire ni pixel de reciblage commercial.
- Aucun Outil Analytique Tiers : Google Analytics et autres traceurs similaires tiers ne sont pas activés sur ce site.
- Stockage Local Strictement Technique : Seule une clé technique locale (
mmt_lang) est stockée dans votre navigateur afin de mémoriser votre langue préférée (français, anglais, espagnol, allemand, italien ou portugais) au fil de votre navigation, sans aucune donnée nominative.
- Consentement Futur : Si des outils d'analyse statistique devaient être intégrés ultérieurement, cette politique sera mise à jour et un bandeau de consentement préalable conforme sera déployé.
6. Partage des Données et Prestataires Partenaires
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous partageons uniquement les données indispensables avec nos partenaires locaux impliqués dans l'exécution de votre circuit :
- Hébergements Partenaires : Riads traditionnels, kasbahs et campements sahariens de Merzouga et Zagora pour la réservation des chambres et les registres d'hôtellerie.
- Équipe d'Encadrement : Guides moto marocains et mécaniciens chauffeurs du 4x4 d'assistance pour le suivi de groupe, les régimes alimentaires et la sécurité.
- Prestataires Techniques : Hébergeur web sécurisé et services techniques d'acheminement de formulaires soumis au secret professionnel.
- Autorités Compétentes : Autorités marocaines ou services de secours en cas d'impératif légal d'autorisation de circuit ou de prise en charge médicale d'urgence.
7. Mesures de Sécurité des Données
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées afin de préserver l'intégrité et la confidentialité de vos données :
- Chiffrement TLS / HTTPS : Toutes les pages et formulaires de ce site web sont protégés par un protocole de chiffrement moderne.
- Accès Restreint : Seuls les directeurs de circuit (Mohamed & Elisa) et le personnel logistique habilité ont accès aux informations de réservation.
- Contrôle et Vigilance : Mises à jour régulières des accès et des systèmes informatiques pour prévenir tout accès non autorisé.
8. Durées de Conservation des Données
Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Demandes d'Information : Les coordonnées relatives à de simples demandes non concrétisées sont conservées jusqu'à 12 mois avant d'être supprimées.
- Circuits Réalisés : Les dossiers clients, fiches de réservation et justificatifs comptables sont conservés conformément aux délais légaux prévus par le droit commercial et fiscal marocain (généralement entre 5 et 10 ans).
- Journaux de Connexion Serveur : Purge automatique périodique tous les 30 à 90 jours.
9. Vos Droits et Modalités d'Exercice
Conformément à la législation marocaine et aux normes internationales (notamment le RGPD européen), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'Accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir communication.
- Droit de Rectification : Exiger la mise à jour ou la correction de vos données inexactes.
- Droit à l'Effacement (« Droit à l'Oubli ») : Demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.
- Droit à la Limitation : Demander le gel temporaire du traitement de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit d'Opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour motifs légitimes.
- Droit de Retrait du Consentement : Retirer votre accord à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.
Exercer vos droits : Adressez votre demande par e-mail à moroccomotorcycletrips@gmail.com avec pour objet « Demande relative aux Données Personnelles ». Nous vous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.
10. Cadre Juridique et Conformité Réglementaire
Nos traitements de données s'inscrivent dans un cadre juridique transparent :
Royaume du Maroc — Loi n° 09-08
Nos activités intègrent les dispositions du Dahir n° 1-09-15 du 22 safar 1430 (18 février 2009) portant promulgation de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, sous l'égide de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) située à Rabat (www.cndp.ma).
Union Européenne — Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Pour nos clients et visiteurs résidant dans l'Union Européenne ou l'Espace Économique Européen (EEE), nous veillons au respect des exigences du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), sur les bases de l'exécution contractuelle (art. 6.1.b), de l'intérêt légitime (art. 6.1.f), des obligations légales (art. 6.1.c) et du consentement (art. 6.1.a).
11. Liens vers des Sites Web Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, cartes en ligne ou messageries). Nous n'exerçons aucun contrôle sur leurs pratiques de confidentialité et déclinons toute responsabilité quant à leurs politiques de traitement des données. Nous vous invitons à consulter leurs déclarations respectives.
12. Contact pour vos Questions de Confidentialité
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous directement :
